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9、第009章 空降钦差(1 / 2)


第二日,白英洁正坐在办公室里翻看各路记者对秦骁的采访报道,就接到了宋心怡的电话,说秦总请她到办公室去一趟。

“心怡,秦总找我什么事啊?”白英洁忙忙打听。

“不知道。不过我猜是和苏州分社的事情有关吧?”

去秦骁办公室的路上,白英洁一路忐忑不安。

听见白英洁进门的声音,正低头看报纸的秦骁抬起头来:“白经理,请坐。”

白英洁落座前瞄了一眼秦骁手里的报纸,那是她刚刚才在自己办公室翻过的都市报记者的采访报道。

“想必白经理看过今天关于苏州分社的报道了吧?”白英洁一落座,秦骁就开门见山问道。

“嗯,刚看过一点,秦总虽然新上任,对公司业务却很熟悉,应对媒体采访也很在行……”

“哪里。今天请白经理来,就是为了谢谢你。”秦骁合上报纸道,“辛亏上次你在分析报告中提到过这件事,并且提出了整改建议,我也才能顺着这个思路想出这么几条应对措施。我想以后在公司设立一个管理金策奖,专门奖励像白经理这样肯主动为公司发展出谋划策的人。”

白英洁顿时松了一口气,原来是要感谢自己。她当即谦逊表示:“秦总您言重了,作为公司一员,这些都是我应该做的……”

“媒体这一关暂时算是应付过去了,但旅游局那边已经对这件事表示关注了,媒体也肯定还会跟进报道我们的整改情况。”秦骁的目的显然不是找她来讨论设立奖项的事情,他话锋一转就直奔主题了,“我对媒体承诺的这些举措,都是受你那份报告的启发而来,所以,我想请白经理去分社直接指导导游队伍的整顿工作……”

“让我去分社?!”白英洁一时瞪大了眼睛。

“这次负面事件的起因就是客户不满,我想由你们客户部来介入处理是最合适的……”

在秦骁说这句话时,白英洁的脑子已经高速运转起来了:这不是件好差事,让自己去拿导游的利益开刀,绝对要得罪一大帮人。何况,这也不只是一个分社存在的问题,而是整个集团乃至整个旅游行业都存在的现况,自己啃不下这块硬骨头……

权衡利弊之后,白英洁道:“秦总说得很有道理。只是,这个月我们客户部还要筹办高端客户的联谊会,我可能抽不出时间去分社处理这件事。”

“高端客户联谊会?”秦骁皱起了眉头。

拒绝上司的工作安排,往往是要付出代价的。这是白英洁久混职场的经验。

因此,在发现秦骁皱眉表示不快时,她赶紧补充道,“秦总,之前我一直还没来得及跟您汇报,其实提出那八条改善客户体验建议的,是我下面的一个叫叶秋池的职员,她在这一块的很多想法和我不谋而合……我想,或许这件事可以让她去处理……”

于是,在没什么悬念的情况下,毫不知情的叶秋池就作为客户部的全权代表,被发配到了这次□□事件的“台风眼”里--苏州分社。

当然,在她去之前,白英洁语重心长的告诉她,之所以没选别人而选她代表总公司去处理这事,是和她之前提出的中肯建议分不开的,这充分体现了公司对她的高度信任和重视。她还鼓励她放手去干,说后面有客户部和公司高层为她撑腰。

叶秋池就怀着满满的工作激.情,拎着行李箱登上了去苏州的高铁。

*********

叶秋池赶到位于狮山路的苏州分社时,已经是下午五点过了,经理朱良平正在会议室里领着一帮“犯了事”的导游学习《旅游法》。

叶秋池在经理办公室里等了半个多钟头,直到她把墙壁上分社内设机构树状图上的名字都快背熟了,朱良平才一脸晦气的走回办公室。

朱良平将手里的资料“啪”一声扔在进门的沙发上,一转头看见叶秋池,脸上略微显出了些尴尬。

“你是……?”

“朱经理,你好,我是客户部的叶秋池。”

叶秋池边说边微笑着朝朱良平伸出了手。朱良平却假装没看见,转身到办公桌上端起茶杯,佯装口渴猛喝了几口,这才又道:“哦,你就是总部派过来督导我们整改的……钦差大人?”

叶秋池尴尬一笑。


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