顾客在听我讲解产品的时候他有挑眉、皱眉的微表情变化挑眉代表惊讶喜欢皱眉代表怀疑或者不喜欢我随着他的表情来调整我的讲解重点……
后来他用手指敲柜台的动作和下意识挠头发的动作都是代表在犹豫是决定之前的挣扎因此我才赶紧逼单……
销售不只是专业知识和销售话术的表达它融合了心理学、社会学、商业谈判等等你们想一想能买得起克拉钻的人去女方家要不要带拿得出手的见面礼？
不要用我们自己的思维方式去理解顾客身份地位不同会限制我们的想象力的做销售一定要具有想象力。”
这才是一套完整的装b。
其实后面这段表演导购们已经没在认真听了他们关注的是这一单的提成归谁！
十五万五个点的提成就是七千五百块！
按说轮到谁接待这一单就该归谁。
可是方程恩这一第三者插足插得特别彻底原本接待的导购直接退到一边去除了最后买单的环节帮着包装和讲解售后政策基本没起作用。
要知道店里一个月都不见得能开一单克拉钻这是天上掉了一箩筐馅饼啊！
有了这一震撼全场的表演不止导购们收敛了赵古原也踏实了他刚刚还在担心可别把他拉出去卖货。
讲师跟导购还是有所不同的刘翔的教练并不需要一定比刘翔跑得快。
可导购们就是这样当她不愿意配合的时候就喜欢玩这一招。
你不是很厉害么你不是说的头头是道么你行你上啊！
甚至有员工私下里这样嘀咕老板！
店里的经理已经没话可说这一单帮店里赚的钱已经超出了这一期的服务费用。
事情的进展顺利了很多至少员工们面上的配合度高了很多。
谢明月的工作开展并没有遇到阻力因为玩游戏啊跳舞啊化妆啊这些是大部分女孩子都喜欢的事情。
服务进行到第三天的时候又遇到了一个新的挑战。
当时方程恩正在配合周琳在办公室做数据分析工作外面传来吵闹的声音。
“……是您说的要换我才验金的。”
“我现在不换了没我喜欢的款式你验金就验金给我熔成这样我怎么戴？”
“验金就是要火烧啊我跟您讲过了的。”
“你没给我说会烧融化啊你咋不说清楚？”
“这位先生不好意思我们这位同事刚来不久可能没讲清楚黄金验金是要烧熔的。”主管出面解释。
“你员工新来的就可以给我弄坏掉？”
“先生您别急现在已经这样了不如选一款合适的款式换款吧。”
“我没挑中你们的款式现在不打算换了！”
“那您喜欢什么样的款式我们临海有几家店可以帮您调货过来。”
“我说了不换了！你给我把手链损坏了我要求赔偿！”
“您看……”
“别说了我要求赔偿！！！”
吵架声越来越大了。
店长出面“这位先生您不用着急有什么问题都可以沟通解决的嘛我是店里的店长您可以跟我讲。”
“我再说一遍我的手链被你们烧坏了我要求赔偿！”
“之前您是有说要换款我们的员工才……”
“别废话你们不讲清楚直接给我烧坏了我现在不换了你给我赔偿！”顾客咬死了就是要赔偿。
声音穿过了宽敞的空间传到了办公室里方程恩一听耳熟！
店经理也出去了一看三个花胳膊就知道这事儿不好解决。
“您说的赔偿是怎么个赔法？”
“我三万块钱买的你赔我三万块吧。”
经理看了看“您这条手链六十一克按今天国际金价算出来两万一您要求赔三万不合适吧？”
“谁跟你按国际金价算？你这什么破店这么坑人的么？黑店啊？店大欺客啊？”
经理咬着嘴唇深呼吸碰到这种混混不讲道理最是难处理头疼。
这时候方程恩已经循着声音过来。
经理眼睛一亮转向方程恩正要甩锅给他看他如何做。
方程恩直接开口了。